Assicurazione Animali Domestici

FAQ

• Cosa comprende l'Assicurazione per cani e gatti?

  L'assicurazione sanitaria per animali domestici ti permette di avere il rimborso delle spese veterinarie. Santévet rimborsa le spese veterinarie relative a infortuni, malattie, interventi chirurgici e contribuisce a coprire una parte delle spese di “prevenzione” per cani e gatti con i pacchetti prevenzione.

• Perché richiedere e come fare un preventivo online per l'Assicurazione cane e gatto?

  L’assicurazione per cani e gatti è fondamentale per garantire la salute e la sicurezza del proprio animale domestico, oltre a offrire tranquillità al proprietario. Fare un preventivo e avere un’idea chiara dei costi e delle coperture disponibili permette di prendere decisioni informate, evitando spese impreviste in caso di malattie, incidenti o altri imprevisti. Richiedere un preventivo consente inoltre di confrontare diverse polizze, verificando quali coprono visite veterinarie, interventi chirurgici, farmaci, responsabilità civile o smarrimento. Così da poter trovare l’opzione più adatta alle proprie esigenze e al proprio budget, senza rinunciare alla qualità dell’assistenza.

  Puoi fare una richiesta gratuita di preventivo personalizzato online qui. NB: indicando il tuo numero di telefono durante la richiesta di preventivo, consenti ad essere chiamato dai nostri operatori.

• Cosa copre l'Assicurazione per cani e gatti?

  I pacchetti Santévet garantiscono la copertura in caso di malattia, infortunio e chirurgia (visite, radiografie, risonanze magnetiche, esami di laboratorio, medicinali, trattamenti alternativi...).

• Come funziona il rimborso dell'Assicurazione e delle spese veterinarie?

  La percentuale di rimborso varia tra il 50%, 70% o 90%, a seconda del pacchetto scelto, per i cani, e fino al 90% per i gatti con la modalità Cat Indoor. I costi di prevenzione possono essere rimborsati grazie al pacchetto prevenzione incluso in ciascuna modalità (30€ nella modalità Light, 75€ nella modalità Comfort, 100€ nella modalità Premium e 70€ Cat Indoor). Il limite massimo di rimborso per spese mediche e chirurgiche è di 2.000, 3.500 o 5.000 euro all'anno, a seconda del pacchetto scelto. Per maggiori informazioni sulle coperture, consulta le nostre FAQ o le Condizioni Generali disponibili nel set informativo del prodotto nella sezione 'Documenti'.

• Le spese veterinarie sono coperte in caso di viaggio o trasferimento?

  Santévet rimborsa le spese veterinarie anche quando viaggi all'estero, indipendentemente dal veterinario scelto. È importante sapere che la copertura è valida solo per soggiorni inferiori a 90 giorni consecutivi e esclude l'assicurazione di responsabilità civile.

  In caso di trasferimento definitivo fuori dall'Italia, il contratto non sarà più valido e dovrà essere annullato. Per fare ciò, è necessario inviare al più presto una prova (contratto di affitto, contratto di lavoro, ecc.) della partenza via e-mail all'indirizzo info@santevet.it. La cancellazione avverrà 1 mese dopo la comunicazione.

• Quali Animali Domestici sono coperti dall'Assicurazione?

  In Santévet assicuriamo esclusivamente cani e gatti, senza esclusioni per razza. Il limite di età per sottoscrivere un contratto varia in base a razza e specie dell'animale. Questo limite si applica solo al momento della sottoscrizione del contratto. Una volta che il tuo animale è assicurato con Santévet, sarà coperto a vita, senza limiti di età, sempre che il contratto venga rinnovato annualmente.

  Per i cani, l'età d'ingresso in copertura va dai 2 mesi ai 5 anni inclusi per tutte le razze e i pacchetti. Tuttavia, per alcune razze specifiche, l'età d'ingresso si estende fino ai 7 anni inclusi. Per i gatti, l'età d'ingresso in copertura va dai 2 mesi agli 7 anni inclusi, per tutti i pacchetti.

• Quanto tempo intercorre prima dell'attivazione della polizza e quali sono i periodi di carenza?

  I periodi di carenza sono periodi in cui infortuni o malattie, e le loro conseguenze, non sono coperti dalla polizza assicurativa, a prescindere dalla durata del contratto.

  Questi periodi servono a certificare che l'animale sia in buona salute al momento della stipula della polizza assicurativa. Per Santévet, i periodi di carenza sono i seguenti:

  • 48 ore per gli infortuni, 45 giorni per le malattie o 7 giorni per malattie in età < 4 mesi, 5 mesi per gli interventi chirurgici legati a malattie e per i costi relativi alle patologie dei legamenti crociati o 7 giorni per gli interventi chirurgici legati a malattie e per i costi relativi alle patologie dei legamenti crociati in età < 4 mesi.

  NOTA BENE: se durante il periodo di carenza si manifestano sintomi di malattia, per l'esclusione dal rimborso si terrà conto della data di tali sintomi e non della data di ricezione del modulo di rimborso.

  Le spese veterinarie sostenute per il tuo animale domestico in caso di malattia, intervento chirurgico o infortunio non saranno rimborsate se si verificano durante il periodo di carenza. Il periodo di carenza decorre dal primo giorno di validità del contratto.

  Il pacchetto prevenzione, invece, può essere utilizzato dal momento della sottoscrizione della polizza, senza alcun periodo di carenza.

• Come posso ottenere informazioni sulla polizza assicurativa?

  Se non hai ancora un'Assicurazione Animali Domestici e sei interessato ad acquistarla puoi contattare il numero 800 932484 e richiedere maggiori informazioni.

• Come posso aggiungere l'Assistenza e la Responsabilità Civile all'Assicurazione per cane e gatto?

  Puoi aggiungere l'opzione di Assistenza e di Responsabilità Civile al contratto di assicurazione (se il tuo animale è assicurabile) al momento dell'acquisto, selezionando l'apposita casella sul nostro sito web o informando telefonicamente i nostri operatori. Se sei già cliente e desideri aggiungere questi servizi, è sufficiente chiamare il numero 800 959 102.

• Come recedere dalla polizza assicurativa e in quanto tempo?

  Il contratto di assicurazione Santévet si rinnova automaticamente ogni anno (tacito rinnovo).

  Se hai appena sottoscritto una nuova polizza, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza penali e senza dover fornire alcuna motivazione. La richiesta di recesso può essere inviata tramite:

  Lettera raccomandata A/R a: VETASSUR SARL - Servizio Clienti - Corso Sempione, 68 - 20154 Milano (MI), oppure

  Potrai inviarci la dichiarazione sottoscritta in allegato alla PEC da trasmetterci all'indirizzo: vetassur@legalmail.it da un tuo indirizzo PEC nella quale ci confermi la volontà di disdire il contratto al termine dell'annualità in corso.

  Una volta trascorso il periodo di recesso, il contratto può essere recesso alla scadenza annuale, con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di rinnovo. Anche in questo caso, la comunicazione deve essere inviata tramite lettera raccomandata A/R o PEC, come sopra indicato. La disdetta avrà effetto alla data di scadenza della polizza.

  È inoltre possibile richiedere l’annullamento del contratto in anticipo nei seguenti casi specifici:

  • Decesso dell'animale
  • Decesso del titolare del contratto
  • Trasferimento dell'animale
  • Trasferimento all'estero
  • Aumento del premio

  Tutti i dettagli e le condizioni relative all'annullamento sono disponibili nelle Disposizioni Generali della polizza.